SKT 막힌 결제 풀기결제가 멈췄다면
원인부터 가려요

결제가 멈추는 원인은 대개 이 가운데 하나예요

휴대폰 결제 차단 설정, 미납 정책, 신규 정책, 결제대행사 제한이 흔한 원인이에요. 결합 할인 자체는 결제 한도와 별개예요.

결제가 넘어가지 않으면 결합 할인을 받아서인지, 요금제를 바꿔서인지 걱정하시는 분이 계세요. 결합 할인과 요금제는 결제 한도와 따로 정해져서 그 자체가 원인인 경우는 드물고, 아래 원인 가운데 하나인 경우가 많아요.

진행 차례 전체는 SKT 진행 순서와 정산에서 함께 볼 수 있어요.

휴대폰 결제 차단은 명의자 본인이 풀 수 있어요

휴대폰 결제를 막는 설정은 회선 명의자 본인이 직접 풀 수 있어요. 푸는 방법은 상담에서 차례대로 안내해 드려요.

결제 차단은 휴대폰 결제를 쓰지 않도록 막아 두는 설정이에요. 예전에 켜 두셨는데 기억이 안 나실 수도 있어요. 언제 켰는지 몰라도 괜찮아요.

1. T world 앱에서 결제 차단 여부를 볼 수 있는지 확인해 보세요
2. 찾기 힘드시면 SKT 고객센터(114)에 물어보세요
3. 푸는 방법은 상담 창구에서 차례대로 안내해 드려요
4. 푼 뒤에는 남은 한도를 한 번 더 확인해요

가족 명의 회선이라면 명의자께서 직접 푸셔야 해요. 쓰시는 분이 대신 풀기는 어려우니 명의자께 미리 사정을 전해 두세요.

차단을 풀고 나면 결제를 다시 해 볼 수 있어요. 다만 다른 원인이 함께 걸려 있을 수 있으니, 푼 뒤 결제하시기 전에 상담 창구에 먼저 알려 주세요.

미납 정책과 신규 정책은 지금 남아 있는지부터 확인해요

정책이 지금 남아 있는지 먼저 확인하고, 결제되는 범위 안에서 할 수 있는 금액을 다시 짚어요.

요금이 밀리면 미납 정책으로 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 정책이 풀리는 시기는 가입 기간, 요금제, 나이에 따라 회선마다 달라요. 밀린 요금을 다 내셨더라도 미납 정책이 한동안 남아 있을 수 있어요.

신규 정책은 가입 기간이 짧은 회선에 걸려요. 가입 3개월 미만 회선은 보통 30만 원에서 시작하니, 낮은 한도 안에서 진행 금액을 정해요. 개통 초기 이야기는 SKT 개통 초기 회선 한도에 담았어요.

정책이 남아 있는 동안에도 결제되는 범위가 있다면 그 안에서 작은 금액부터 정하실 수 있어요. 범위는 상담에서 함께 살펴요.

거절된 결제를 거듭 누르기 전에 상담 창구에 알려 주세요

거절된 결제는 다시 눌러도 같은 이유로 멈춰요. 원인을 가린 뒤 다시 진행하는 편이 나아요.

거절된 결제를 여러 번 누르셔도 막힌 이유는 그대로예요. 결제 화면에 뜬 문구를 그대로 기억해 두시거나 받아 적어 두시면 원인을 찾는 데 보탬이 돼요.

원인이 풀리면 남은 한도를 한 번 더 확인하고 진행 금액을 다시 맞춰요. 그래도 막히면 원인을 끝까지 함께 찾아요. 그날 안에 풀어 드려요.

막힌 결제를 알려 주실 때 함께 전해 주시면 좋은 것

결제 화면 문구, 최근에 바꾼 것, 요금이 밀린 적이 있는지 정도면 원인을 가리기 쉬워요.

모두 정확히 알지 못하셔도 괜찮아요. 아는 것만 먼저 전해 주시면 상담 창구에서 이어지는 질문으로 함께 채워 가요. 원인을 가린 뒤에는 결제되는 범위 안에서 진행 금액을 다시 정하고, 정산 금액은 결제 전에 먼저 안내해 드려요.

SKT 막힌 결제 풀기 자주 묻는 질문